Trabalhamos com produtos personalizados produzidos sob encomenda, de acordo com as informações e artes enviadas pelo cliente.
Por se tratarem de itens personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, mudança de ideia, erro de escolha de cor, tamanho, quantidade ou informações enviadas no pedido, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados.
Antes da produção, recomendamos conferir atentamente:
• Nome, frase e dados enviados
• Quantidade selecionada
• Cores e modelo escolhidos
• Endereço de entrega
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido realizado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento através do e-mail [email protected] com fotos e número do pedido para análise.
Se confirmado defeito de fabricação, realizaremos a substituição ou reembolso sem custo adicional.
A Personaliza Lab se reserva o direito de recusar reproduções de artes protegidas por direitos autorais sem autorização do titular.
